Проблема, очевидно с вашей стороны, тк больше никто из пользователей о подобном не сообщает, и статистика показывает что на данный момент плагином пользуются десятки тысяч пользователей.
1. Для начала переустановите прошивку или плагин с нуля.
1а. В идеале воспользоваться советом из FAQ faq.php#p30611 и установить рекомендуемую прошивку - мы не гарантируем работу плагина на устаревшем ПО.
2. Как вариант - изучить настройки роутера на предмет родительского контроля и прочих блокировок, проверить работу с другого провайдера.
Других вариантов не вижу.