Возможно вы просто неверно вводите возрастной пароль.
Очевидно, ошибка проявляется только у вас. Я лично проверил на 2 устройствах, и тестер проверил(о чем написал выше). Подобных сообщений кроме как от вас не поступает. Скриншот тут не поможет.
Скорее нужно переустановить прошивку(возможно на более актуальную) и пробовать.
Более точно можно было бы сказать присутствуя непосредственно рядом с вами и плеером или хотя бы имея на руках логи.