Единственное логичное предположение - неверно вводите данные. Например логин вместо e-mail или наоборот. Сам постоянно пользуюсь Совком - все работает без нареканий. Судя по отсутствию сообщений о проблемах - у остальных пользователей тоже все ок.
Как вариант - в логине или пароле используются нестандартные спец.символы. Кроме как ибавиться от них - предложить ничего не могу.